|
Případové studie -
Případové studie Intrexx
|
PORTÁLOVÉ ŘEŠENÍ PRO RETAILSkupina WEKO Wohnen GmbH zaměstnává celkem 850 lidí. Nejen, že WEKO neustále pracuje na zdokonalení svých předváděcích prostor a prezentace, ale také investují do základních a pokročilých školení pro své zaměstnance a inovací. Jak se tyto investice vyplácejí, můžete vidět v aktuálních anketách prováděných mezi obyvateli bavorských měst Passau, Deggendorfu a Rosenheimu. Zákazníci, dotázaní ve všech třech městech, zvolili WEKO za nejlepší obchod s nábytkem v příslušných regionech.
Společnost: WEKO Wohnen GmbH, http://www.weko.com/
Lokace: Rosenheim/ Pfarrkirchen, Německo
Typ průmyslu: Maloobchod
Zaměstnanci: cca 850
Programy a služby:
Intrexx Xtreme
eProcurement Studio
United Planet referenční příručky
United Planet Academy
Konzultace United Planet PožadavkyPortál byl spuštěn v roce 2002 za účelem spravování helpdesk systému pro IT podporu. Nicméně byla zapotřebí i dobrá koordinace všech interních procesů, aby mohla společnost se svými dvěma lokacemi v Bavorsku předstihnout konkurenty jako je Ikea nebo Porta. Z toho důvodu bylo zapotřebí portálu, který by propojil zaměstnance a zároveň zvládal procesy a administrativní úkoly. ŘešeníDnes už si nedokážou ve firmě WEKO představit práci bez portálu. Portálové řešení Intrexx Xtreme umožňuje společnosti spravovat interní procesy mnohem více flexibilně a efektivně. Portál mapuje oblasti prodeje, zásobování, administrace a správy. Aplikace jsou velmi různorodé a mezi jednotlivými aplikacemi jsou vyměňována data. Například každý zaměstnanec může využívat interní objednávkový systém v portálu pro objednání svých kancelářských potřeb. Tento modul je připojen k internímu systému pro reporting, tudíž mohou být automaticky prováděna vyhodnocení. Portál Intrexxu také zjednodušil zákaznickou podporu: obchodník zadá údaje o produktech na zakázku do portálu a poté zvolí výrobce. Během několika sekund je zobrazena správná cena přímo na jeho pracovní stanici.Portál obsahuje systém seminářů pro zaměstnance: uživatelé se mohou podívat, jaké semináře jsou k dispozici a přihlásit se na ně. Po účasti zaměstnance na semináři je informováno personální oddělení a zaměstnanci je zasláno hodnocení, které vyplní. Zaměstnanci také používají portál ke správě meetingů: vytvářejí zápisy, diskutované body jsou přiřazeny s funkcí sledování a distribuují úkoly zodpovědným osobám. Každý zaměstnanec může využít databáze vědomostí k zaznamenání svého know-how a zpřístupnění těchto vědomostí i ostatním. Přínosy- Zjednodušení procesů
- Jsou zajištěny vědomosti
- Automatizace procesů
- Prospěšný pro podporu zákazníků
- Uživatelsky přívětivé rozhraní portálu
© 2008 Flynet s.r.o. za použití textů United Planet www.flynet.cz
|
