MANAGEMENT JAKOSTI VE STEIGENBERGER – FIREMNÍ PORTÁL S VYSOKÝMI STANDARDYPo více než 75 let jméno Steigenberger symbolizuje špičku v oboru hotelových služeb v Evropě. Tento rodinný podnik, založený v roce 1930 Albertem Steigenbergerem, byl v roce 1985 přetransformován v akciovou společnost. Tři oblasti podnikání – Steigenberger city hotels, Steigenberger holiday hotels a InterCityHotels – úspěšně obstávají ve složitém tržním prostředí pomocí samostatnosti a expertizy. Ať už jsou budovy Steigenberger Hotel Group tradiční nebo moderní, vždy je dbáno na to, aby splňovaly vysoké nároky hostů.
Společnost: Steigenberger Hotels AG, http://www.steigenberger.com/
Lokace: Hlavní sídlo ve Frankfurtu, Německo; přes 80 hotelů v Německu, Rakousku, Švýcarsku, Itálii, Holandsku a Egyptě Typ průmyslu:Hotely
Zaměstnanci: 5.580
Roční obrat: 475,4 milliónů Eur
Programy a služby:
Intrexx Xtreme PožadavkyManagement skupiny Steigenberger Hotels AG plánoval zavést komplexní systém pro management kvality ve více než 80 hotelech. Tento proces s sebou přinesl některé výzvy: systém měl propojit všechny lokace bez toho, aby bylo nutno instalovat vybavení na jednotlivých místech. Změny bylo potřeba udělat rychle a bez příliš velkých výdajů. Dále požadovali, aby byl systém ovládán intuitivně, aby nebylo nutno rozsáhlé školení pro všechny zaměstnance. Toto byly požadavky, které dodavatel software, firma Bankinformatik GmbH slyšela již dříve. Podobný portál již dříve vytvořili pomocí software Intrexx Xtreme pro mezinárodní finanční instituci, která koordinuje množství procesů ve čtyřech pobočkách a přesahuje obvyklé funkce intranetu. ŘešeníFirma Bankinformatik GmbH tentokrát využila Intrexx pro zřízení systému managementu kvality ve firemním portálu. Zaměstnanci Steigenberger Hotels AG mají nyní přístup k intranetovému portálu odkudkoli a v kterýkoli čas skrze bezpečné (https) připojení. Zaměstnanci nejprve vytvoří odpovídající kontrolní seznam všech místností a budov, které potom projdou s přenosným počítačem nebo papírem. Závady jsou automaticky nebo manuálně vloženy do aplikace Intrexxu. Aplikace koordinuje a poté monitoruje odstranění těchto závad. Po zapsání závady do systému jsou spuštěny příslušné procesy. Například zaměstnanci společnosti a externí firmy jsou automaticky pověřeny e-mailem. Firemní technik si může zobrazit seznam, co je potřeba udělat, s vlastními možnostmi filtrování. Poté, co byly závady odstraněny, jsou vymazány ze systému. Pro hlavní kancelář jsou k dispozici statistiky pro usnadnění monitoringu, a nákup rozličných zásob je taktéž automaticky kontrolován systémem. Přínosy- Přístup z celého světa
- Systém má intuitivní interface
- Automatizace pracovních procesů
- Efektivní eliminace závad
- Vytváření jednotných standardů
© 2008 Flynet s.r.o. za použití textů United Planet www.flynet.cz
|
