|
Případové studie -
Případové studie Intrexx
|
AVU NABÍZÍ ONLINE ZÁKAZNICKÝ PORTÁL S PŘIPOJENÍM K SAPPo více než 100 let firma AVU dodává elektřinu, zemní plyn a vodu lidem v sedmi městech v regionu Ennepe-Ruhr v Německu. Kromě toho nabízí společnost svým klientům mnoho služeb, které se zabývají ekonomickým a ekologickým využitím energie. V každé činnosti klade AVU velký důraz na životní prostředí. To zahrnuje rozvoj obnovitelných zdrojů energie v programu “Futur”, rady ohledně optimálního využívání energie, dotace na solární ohřívací systémy nebo tepelná čerpadla, a ekologické granty.
Společnost: AVU Aktiengesellschaft für Versorgungs-Unternehmen, http://www.avu.de/
Lokace: Gevelsberg, Německo
Typ průmyslu: Poskytovatel energie
Zaměstnanci: cca 460
Roční obrat: 300 milliónů Eur
ERP-Systém: SAP R/3
Programy a služby:
Intrexx Xtreme Business Adaptér pro SAP
Konzultace United Planet
Zákazníků: 155.000 Požadavky služby zákazníkům hrají v AVU významnou roli. Z toho důvodu společnost naplánovala poskytovat kompletní služby skrze internetový portál. Několik set zákazníků měsíčně by mělo možnost si v tomto portálu objednávat nové produkty, kontrolovat své údaje o spotřebě, prohlédnout si faktury a měnit své zákaznické profily. Aby byl možný také bezproblémový interní oběh těchto údajů o zákaznících, bylo nutno propojit externí webový portál přímo se systémem SAP. V minulosti bylo nutno poslat data e-mailem a poté ručně zadat do SAPu. ŘešeníStandardní software Intrexx Xtreme splnil všechny požadavky spolu s Business Adaptérem pro SAP. Tento adaptér umožňuje propojit portál se SAPem snadno a efektivně. S pomocí konzultačního oddělení United Planet byl portál se všemi požadovanými webovými aplikacemi vyvinut během tří měsíců. K datům může být nyní přistupováno jak ve čtecím, tak v zapisovacím módu. Zákazníci mohou v AVU „online místu schůzek“ kontrolovat své osobní údaje přes internet a také je zde okamžitě měnit. Část údajů je posílána přímo do SAPu, kde jsou dále zpracována. Již není potřeba provádět jejich přesun manuálně. To šetří čas při interním zpracovávání. Správa uživatelů, obsažená ve webovém portálu, činí tyto procesy bezpečnými. Uživatelé se nalogují pod svým uživatelským číslem a poté získají přístup k chráněným údajům. Přínosy- Řešení na webové bázi umožňuje přístup k SAPu ve čtecím a zapisovacím módu
- Zjednodušuje vkládání a správu dat
- Předchází nadbytku uložených dat
- Přístup k datům pro všechny zákazníky, nezávisle na lokaci
- Ušetření času a výdajů jak pro zákazníky, tak pro AVU
- Problém propojení dvou systémů byl optimálně vyřešen
- Portálový systém může být rozšířen dle potřeby
© 2008 Flynet s.r.o. za použití textů United Planet www.flynet.cz
|
